Мы все изо всех сил пытались говорить с людьми на сложные темы в нашей жизни. «Здоровые беседы» - это новый и инновационный подход, который помогает людям находить лучшие слова, когда речь идет о деликатных проблемах со здоровьем.
Этот опыт не только снабжает пользователей информацией и подсказками для разговора, но также дает им возможность принимать сложные разговоры о здоровье, а не уклоняться от них.
Чем более подготовлены и образованы люди к трудным дискуссиям о здоровье и болезнях, тем более плавный и продуктивный разговор и тем лучше общий результат.
10'000 часов / Getty ImagesПочему этот инструмент так важен?
Разговоры о здоровье и болезнях могут быть довольно деликатными и пугающими, даже до такой степени, что люди пытаются их игнорировать. Создав «Здоровые беседы», мы меняем подход к решению сложных вопросов, касающихся здоровья. Люди больше не должны избегать таких дискуссий.
Мы даем вам инструменты для ведения информированного, действенного и содержательного разговора. Можно говорить о здоровье, и мы покажем вам, как это сделать.
В разговорах о проблемах со здоровьем всегда было определенное клеймо. Люди предпочли бы вообще избегать этого или тайно гуглить свои проблемы, не выходя из дома. Люди даже слишком неуверенны, чтобы обсуждать свои проблемы со своим врачом, даже если они даже дойдут до кабинета для осмотра.
Такое уклонение - плохое поведение. 101. Люди должны чувствовать себя вправе задавать сложные вопросы о своем здоровье и отвечать на них. Способность чувствовать и жить лучше основывается на открытом общении и практическом образовании. И все участники нашей жизни обязаны играть активную роль.
Кто разработал инструмент?
Healthy Conversations был детищем редакционной группы Verywell. Его написал Бретт Шпигель, который, помимо значительного профессионального опыта в области цифрового здравоохранения, имеет степень магистра общественного здравоохранения. Он защитил диссертацию о преимуществах моделирования здоровья для содействия дистанционному обучению.
Все диалоги проверялись на предмет чувствительности к разговору доктором Стивеном Гансом, сертифицированным психиатром. Доктор Ганс работает доцентом психиатрии в Гарвардской медицинской школе и лечащим психиатром в больнице Маклин. Прочтите его полную биографию.
Кроме того, весь диалог был проверен на предмет медицинской точности доктором Ричардом Фогоросом, старшим медицинским советником Verywell. Доктор Фогорос - врач на пенсии, сертифицированный советом директоров, который занимал много руководящих должностей, как в профессиональном, так и в академическом плане, и является весьма опытным автором.
Какие исследования были проведены для использования инструмента?
Первоначальные цели этого проекта были сосредоточены на понимании болевых точек каждой стороны аргументации о вакцинации и изучении того, как лучше и хуже всего с ними взаимодействовать.
Мы просмотрели множество статей и видеороликов, в которых изучались тонкости общей дискуссии о вакцинах, от тезисов об исследованиях и статистике до тех, которые касались более эмоциональных аспектов. Исходя из этого, мы смогли собрать несколько общих тем, которые затем использовались для информирования, сосредоточения и руководства общими разговорами и взаимодействиями между сторонами.
Это также позволило нам отточить нашу целевую аудиторию, в которую попали люди, которые не уверены в том, нужно ли вакцинировать или нет, а не те, кто решительно или активно против. Более того, это позволило нам сделать выбор в пользу обсуждения вакцины в целом, а не концентрироваться на конкретных из них.
Как на самом деле работает инструмент?
Инструмент имитирует обсуждение сложной темы «в реальном времени», похожее на текстовое сообщение. С помощью большого количества исследований выявляются конкретные личности, а затем общие вопросы, ответы и опасения, связанные с сложной темой, решаются с разговорной чувствительностью и медицинской точностью.
У инструмента есть чувство «выбери свое собственное приключение», но все вопросы для обсуждения были стратегически учтены и сфокусированы на лазере, чтобы пользователи всегда учились и двигались вперед.
Зачем начинать с вакцин и что дальше?
В связи с недавним всплеском кори в США, болезни, которая давно была искоренена, мы увидели возможность содействовать просвещению сообществ, которые могут не полностью осознавать важность и необходимость - а также историю - вакцин.
А поскольку дебаты о вакцинах уже долгое время являются спорными, мы знали, что можем предоставить реалистичный, актуальный и столь необходимый ресурс, в котором действительно могли бы участвовать те, кто ищет помощи и руководства.
Этот опыт здорового разговора затрагивает многие универсальные проблемы, связанные с вакцинами, и является отправной точкой для поощрения обсуждения, руководства диалогом и, в конечном итоге, приводит людей к их врачу.
Основываясь на нашем собственном опросе, Verywell обнаружил, что каждый пятый американец не согласен с друзьями, семьей или близкими по поводу вакцин. А из тех, кто не согласен, более 40% ищут инструменты или советы, как говорить о вакцинах, и каждый третий говорит, что методы коммуникации были бы полезны.
В дальнейшем мы продолжим рассматривать темы, которые либо носят противоречивый характер, либо исторически известны как трудные точки подхода для людей.
Доступны ли дополнительные ресурсы?
В конце каждого сеанса здоровой беседы у пользователей будет возможность загрузить PDF-файл сценария, с которым они только что взаимодействовали, а также любое доступное и актуальное руководство для обсуждения с врачом, чтобы принести с собой на следующий прием.
