Алистер Берг / Getty Images
Ключевые выводы
- Феномен «утомляемость от Zoom» относится к усталости, которую многие выражают при использовании Zoom и других технологий видеоконференцсвязи с начала пандемии.
- Когнитивный психолог предлагает четыре конкретные причины того, почему Zoom может сбрасывать энергию, и что пользователи могут сделать, чтобы почувствовать себя более энергичными.
- Вместо того, чтобы обвинять Zoom, эта структура надеется стимулировать дальнейшие исследования и улучшить технологии видеоконференцсвязи в будущем, которое, вероятно, будет включать их больше, чем когда-либо.
Во время пандемии видеозвонки стали оплотом. Но после года видеовстреч и посиделок многие из них испытывают «усталость от Zoom» или повышенный уровень усталости, беспокойства или беспокойства в результате чрезмерного использования платформы.
Видя необходимость улучшить новый виртуальный ландшафт, когнитивный психолог предлагает конкретную схему того, почему так много людей испытывают усталость от Zoom, и как вы можете помочь себе.
По словам Джереми Бейленсона, доктора философии, когнитивного психолога, исследователя и автора концепции Стэнфордского университета, эту усталость можно объяснить четырьмя основными факторами:
- Взгляд с близкого расстояния
- Повышенная когнитивная нагрузка
- Постоянно смотришь на себя
- сниженная подвижность
Всего через месяц после того, как пандемия поразила США, многие начали размышлять о том, почему возникает этот тип усталости. Но Бейленсон конкретизирует, используя академическую теорию и исследования, чтобы указать на недостатки конструкции видеоконференцсвязи, а также выявить области исследований и разработок для социологов и разработчиков технологий.
По мере того как Бейленсон и его коллеги продолжают выявлять и решать проблемы, связанные с видеоконференцсвязью, он предлагает способы, которыми мы можем помочь себе в это время. Статья вышла в конце февраля в журналеТехнологии, разум и поведение.
Что это значит для вас
Если вы испытываете усталость от масштабирования, попробуйте уменьшить размер окна и переместить его ближе к камере и скрыть собственное изображение. Вы также должны пытаться вставать, двигаться и растягиваться каждые 15 минут или разговаривать с коллегами и друзьями об ограничении видеозвонков и взаимозаменяемом использовании аудиозвонков.
Четыре причины усталости от зума
Бейленсон резюмирует четыре основные причины, по которым бесконечные вызовы Zoom лишают нас энергии: расстояние взгляда, повышенная когнитивная нагрузка, бесконечные напоминания о том, как вы выглядите, и ограниченная подвижность.
Расстояние взгляда
По словам Бейленсона, ваша домашняя система видеоконференцсвязи может создавать впечатление, будто человек на экране находится слишком близко. Если голова человека занимает большую часть экрана, и вы также находитесь близко к экрану, то расстояние между вами и лицом человека может быть значительно меньше 60 сантиметров, что часто зарезервировано только для интимного контакта. «На встречах один на один, проводимых с помощью Zoom, коллеги и друзья поддерживают межличностную дистанцию, предназначенную только для близких, - пишет Бейленсон.
В дополнение к интимному расстоянию лицом к лицу, которое истощает, особенно когда мы не близки с человеком, всегда сталкивается с другим утомительным аспектом, когда мы сталкиваемся с прямым зрительным контактом. Подумайте о лифтах, пишет Бейленсон: «Водители могут решить эту проблему, посмотрев вниз».
Во время личных встреч, пишет Бейленсон, не всех заставляют смотреть на одно и то же все время; меняются динамики, кто-то что-то представляет на экране или осматривает комнату. «Но с Zoom все люди безостановочно получают прямой обзор всех остальных», - пишет он. «Это похоже на то, как если бы вы оказались в переполненном вагоне метро, когда вас заставляют смотреть на человека, с которым вы стоите очень близко».
Здесь важно отметить, говорит Бейленсон, что в некоторых культурах более принято стоять рядом с другими, поэтому расстояние между глазами может быть проблемой не для всех. Чтобы выявить различные способы, которыми усталость от Zoom может влиять на разные демографические группы, Бейленсон и его коллеги в настоящее время проводят большое онлайн-исследование через Стэнфордский университет.
«На основании прошлых исследований есть основания предполагать, что утомляемость от Zoom будет хуже для женщин, чем для мужчин», - говорит Бейленсон Verywell. По его словам, гендерные и культурные различия «мы надеемся лучше понять с помощью вышеупомянутого исследования».
Повышенная когнитивная нагрузка
Когнитивная нагрузка связана с тем, сколько информации наша рабочая память может обрабатывать за раз. Например, если вы пытаетесь сосредоточиться на разговоре, но не можете, потому что думаете о чем-то другом, то повышенная когнитивная нагрузка препятствует вашей способности сосредоточиться в этот момент.
Бейленсон советует нам думать обо всем, что происходит во время звонка в Zoom, а не при личной беседе. Необходимо управлять различными техническими аспектами, отложенным ответом из-за проблем с подключением, а также размышлениями о том, как вы представляете себя в камере.
Также было обнаружено, что люди, как правило, говорят на 15% громче во время видеозвонков и должны думать о том, чтобы смотреть на экран и / или в камеру, если они хотят создать иллюзию зрительного контакта. «Классическая проблема зрительного контакта на видео заключается в том, что можно смотреть в камеру или на другие лица, но не на то и другое одновременно, поэтому взгляд никогда не совмещается», - говорит Бейленсон.
Десятилетия исследований оборудования до сих пор не решили эту проблему. «Этот постоянный мониторинг поведения складывается», - пишет он.
Постоянно глядя на себя
«Представьте, что на физическом рабочем месте в течение всего восьмичасового рабочего дня помощник сопровождал вас с портативным зеркалом», - пишет Бейленсон. Он добавляет, что это была бы нелепая ситуация, но она похожа на то, что происходит при звонках Zoom весь день.
Хотя остается возможность скрыть окно собственного просмотра, ваше лицо все равно всплывает при загрузке приложения. Хотя необходимы дополнительные исследования эффектов этих конкретных, повторяющихся случаев видения себя, пишет Бейленсон, «вполне вероятно, что постоянное« зеркало »при увеличении масштаба изображения вызывает самооценку и отрицательный эффект».
Сниженная подвижность
По словам Бейленсона, в отличие от личных встреч и телефонных звонков, звонки в Zoom предполагают, что вы останетесь на месте.
На собраниях люди «ходят, встают и растягиваются, рисуют в блокноте, встают, чтобы использовать классную доску, даже подходят к кулеру с водой, чтобы снова наполнить свой стакан», - пишет он. Он добавляет, что во время телефонных звонков, не связанных с видео, возникает «чудесная иллюзия», что человек направляет всю свою умственную и физическую энергию на звонок, тогда как на самом деле он может делать что угодно.
Ограниченное движение из-за технологий и ожиданий, связанных с видеоконференцсвязью, может способствовать утомлению, особенно с учетом свидетельств того, что люди лучше работают и учатся, когда они двигаются.
Самостоятельные решения для снятия усталости от зума
«Мы не должны винить Zoom или какое-либо приложение для видеоконференцсвязи», - пишет Бейленсон. Однако эти проблемы могут вдохновить на технологические решения.
Пока исследователи и программисты работают над уменьшением усталости от Zoom, Бейленсон предлагает внести различные корректировки, особенно если вы весь день находитесь в Zoom.
Что касается проблемы зрения, например, Бейленсон говорит, что «лучшее решение, которое я придумал, - это сделать окно масштабирования очень маленьким - 2 на 2 дюйма - а затем разместить его в верхней / центральной части окна. экран прямо под камерой ". Таким образом, глаза будут более направлены в камеру, пока он все еще смотрит на участников видеоконференции.
Чтобы снизить когнитивную нагрузку в целом, добавляет он, «простейшим решением здесь является поощрение большего числа встреч, в которых используется только звук, с резервированием видеозвонков только тогда, когда они абсолютно необходимы». Члены команды могут работать вместе, чтобы решить, что нужно для видео. А когда все-таки нужно подключиться к видеозвонку, «нажатие кнопки« скрыть собственное изображение »- отличный способ уменьшить усталость», - говорит он.
Наконец, если нет возможности обойтись без повторных звонков Zoom в течение всего дня, Бейленсон рекомендует попытаться переехать, когда это возможно. «Я встал, вышел из кадра камеры и потянулся примерно каждые 15 минут», - говорит он. «Я все еще слушаю и обращаю внимание».
.jpg)
