Есть разница между звонком в службу 911 с мобильного и стационарным. Разница связана с тем, как звонки маршрутизируются и как они отслеживаются. Если вы знаете, чего ожидать, у вас больше шансов получить необходимую помощь, когда она вам понадобится.
В большинстве регионов США, когда вы звоните в службу экстренной помощи со стационарного телефона, сотрудники службы экстренной помощи могут вас найти, даже если вы не знаете, где находитесь или не можете говорить.
Когда вы звоните в службу 911 с обычного стационарного телефона (телефон, подключенный к линиям на опорах), компьютер в диспетчерском центре покажет номер и адрес телефона, который вы используете.
ANI / ALI (автоматическая идентификация номера / автоматическая идентификация местоположения) является стандартным оборудованием в любом пункте ответа на вызовы общественного обслуживания (PSAP), в просторечии известном как центр 911.
Веривелл / Синди Чанг
Мобильные телефоны - это не стационарные телефоны
Когда вы звоните в службу экстренной помощи по мобильному телефону, вы посылаете сигналы по воздуху. Башня, которая принимает сигнал вашего телефона, может быть рядом или нет. Диспетчеру недостаточно информации, чтобы вас найти. Это как играть в «Марко Поло» в бассейне, когда у вас завязаны глаза, а вам нужен только звук.
Федеральная комиссия по связи намеревается потребовать, чтобы все операторы беспроводной связи могли определять ваше местоположение для диспетчеров службы 911, но внедрение правила будет происходить поэтапно, и есть множество исключений.
Расположение, расположение, расположение
Когда вы звоните в службу 911 с мобильного телефона, звонок часто поступает в районный центр. Ответить может оператор из далекого города или округа. В этом случае вам потребуется предоставить важную информацию.
Прежде чем они смогут отправить помощь, звонящему необходимо знать две части информации.немедленно:
- Город, из которого вы звоните
- Тип экстренной ситуации (полиция, пожарная или скорая помощь).
Разные службы экстренной помощи используют разные диспетчерские центры. Как только они получат необходимую информацию, оператор звонка может перевести вас в нужный центр.
Подойдет любой телефон
Операторы беспроводной связи должны совершать звонки 911, даже если телефон не активирован. Любой телефон, который включается и принимает сигнал, может позвонить в службу экстренной помощи.
Важная заметка
Если используемый вами телефон не активирован, значит, ему не присвоен номер телефона. Это означает, что если вы отключены от диспетчерского центра, вы должны перезвонить в службу 911. У них не будет возможности позвонить вам.
Сохраняйте спокойствие и говорите четко
Профессиональные операторы связи обучены получать от вас информацию. Они смотрят на экран компьютера, на котором есть все соответствующие вопросы. Внимательно слушайте и отвечайте как можно более кратко.
Помните: респонденты могут ответить только в том случае, если они знают, куда они идут. Убедитесь, что вы сообщаете о местонахождении как можно больше деталей.
Национальная ассоциация номеров экстренных служб (NENA) сообщает, что в 2011 году более 31% домохозяйств в США использовали только беспроводной телефон. Кроме того, NENA сообщает, что в 2011 году было совершено 146 миллионов 911 звонков с мобильных телефонов.
.jpg)
.jpg)
