Как стать защитником пациентов или навигатором

Вы медицинский работник, который хочет изменить свою карьеру? Вы социальный работник, который хотел бы применить свои навыки в сфере здравоохранения? Вы - родитель, ребенок или супруг, который обратился за помощью в сфере здравоохранения от имени любимого человека и хотел бы выполнять такую ​​работу для других? Вы предприниматель, ищущий растущую рыночную нишу? Вы - сосед или друг, у вас есть свободное время, и вы бы хотели помочь другим, например, в качестве волонтера? Вы заинтересованы в карьере в области здравоохранения и изучаете возможности?

Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, возможно, у вас есть интерес, навыки и даже квалификация, необходимые для того, чтобы стать защитником интересов пациентов или навигатором. Поскольку существует так много аспектов защиты интересов пациентов, диапазон предыстории и интересов защитников интересов пациентов широк. Это хорошие новости, если вы рассматриваете работу, карьеру или позицию волонтера в качестве адвоката.

«Защита интересов пациентов» считается перспективной карьерой.Журнал предпринимателя иНовости США и мировой отчет оба определили адвокатскую деятельность как карьеру, которая становится самостоятельной.

Здесь вы найдете некоторую справочную информацию для тех, кто желает предоставлять услуги по защите интересов одним из следующих способов:

• Медицинская / навигационная помощь (не то же самое, что и медицинская помощь)
• Страховая помощь
• Медицинская помощь на дому
• Помощь пожилым людям или пожилым людям

Большая часть информации в этой статье описывает индивидуальные отношения между пациентом и адвокатом, хотя в некоторых случаях адвокат может также работать с семьей пациента или другими лицами, участвующими в уходе за пациентом.

Что делает хорошего пациента-защитника

Адвокаты, которые будут помогать пациентам в диагностике и лечении заболеваний - будь то помощь им в координации с медицинскими специалистами, работа с ними, чтобы сделать выбор лечения, или даже помощь им в поиске подходящих врачей, чтобы помочь им, - могут нуждаться в опыте в области здравоохранения и медицины. , в качестве врача, медсестры или другого врача.

Адвокаты, которые хотят оказывать медицинскую помощь, помощь на дому или уход за престарелыми, должны быть ориентированы на людей и иметь много терпения.

Тем, кто хочет работать с пожилыми людьми или с очень маленькими детьми, потребуется терпение и понимание этих возрастных групп.

Тем, кто предпочитает страхование и выставление счетов в адвокации, необходимо понимать, как работают выплаты плательщикам, а также доплаты, совместное страхование и франшизы. Также важно понимание государственных платежных систем, таких как Medicare и Medicaid, а также базовые математические навыки.

Чтобы стать защитником пациентов-предпринимателей и начать свой собственный бизнес по защите интересов пациентов, вам необходимо понимать основы бизнеса.

Все виды адвокации требуют отличных коммуникативных навыков, способности быть чутким (но не настолько чутким, чтобы терять фокус), организационных навыков, хорошего тайм-менеджмента, способности проводить исследования для решения проблем, творческой стороны, помогающей решать сложные проблемы, и способность ладить с самыми разными людьми, включая пациентов, их семьи и специалистов.

Кроме того, лучшие защитники интересов пациентов должны быть вежливыми и напористыми, а также уметь проявлять уважение и вызывать уважение со стороны многих других лиц, оказывающих помощь пациенту.

Компании и организации, которые нанимают адвокатов для работы на них

Portra Images / Такси / Getty Images

Адвокаты пациентов имеют возможность работать в самых разных условиях.

Работайте в больнице, реабилитационном центре или других учреждениях, которые нанимают защитников интересов пациентов. Многие занимают должность типа обслуживания клиентов. Некоторые из этих защитников имеют опыт социальной работы или других форм обслуживания клиентов. Хотя они выявляют проблемы и решают проблемы пациентов, многие из их решений должны приниматься в пользу учреждения, а не обязательно в интересах пациента.

Работайте в страховой компании, обычно в HMO (Организация по поддержанию здоровья). В некоторых системах плательщиков регулируемой медицинской помощи работают адвокаты. Их можно назвать «защитниками пациентов» или «кураторами». Эти защитники управляют навигацией по системе в сложных медицинских случаях. Их основная задача - сберечь деньги плательщиков, но они также могут быть полезны пациентам, которым сложно понять, куда обратиться.

Работайте в некоммерческой организации по заболеваниям или заболеваниям. Те, кто работает в этих организациях, часто в душе терпеливые защитники, хотя их работа может больше походить на сбор средств или обучение пациентов. Возможно, эта работа не является классической моделью «один пациент - один защитник», но все же это форма защиты.

Работа в государственном учреждении. Адвокаты пациентов или ведущие дела работают в государственных системах здравоохранения, как правило, в сфере медсестер или социальной работы / кадровых ресурсов. Большая часть поддержки предоставляется пациентам, которые полагаются на Medicare, Medicaid или другие государственные системы для оплаты своего медицинского обслуживания.

Работай на себя. Начните бизнес по защите интересов пациентов. Помимо навыков защиты интересов пациентов, открытие собственного бизнеса по защите интересов пациентов потребует дополнительных качеств и навыков, которые могут оказаться для вас очень полезными. Чтобы построить успешный бизнес по защите интересов пациентов, необходимо предпринять определенные шаги.

Адвокаты пациентов, которые работают непосредственно с пациентами

Майк Харрингтон / Райзер / Getty Images

Иногда фактически работодателем является пациент или его семья. Пациент может нанять физическое или юридическое лицо, которое будет представлять его интересы в медицинских, страховых или юридических ситуациях. Поскольку адвокат пациента работает непосредственно на пациента, его преданность может быть сосредоточена на пациенте.

Работайте в организации, ориентированной на пациентов. Есть организации, которые занимаются проблемами здравоохранения, страхования и платежной системы, даже помещением в реабилитационные центры или дома престарелых. Это частные или некоммерческие организации, которые работают за плату, которую платит пациент или его семья. Эти организации начали играть гораздо более значительную роль в сфере здравоохранения, и совсем скоро они станут частью основного направления здравоохранения в США.

Работа для отдельного пациента, оплачиваемая пациентом или семьей пациента. Эти защитники помогают тем, у кого проблемы с ориентированием в системе здравоохранения, которые либо не могут получить диагноз, либо не могут найти подходящее лечение. Некоторые из этих защитников работают над проблемами страхования, помогая найти платежные ресурсы или помогая пациентам ориентироваться в их платежных системах. Их могут нанять члены семьи, которые живут слишком далеко, чтобы оказывать поддержку больному близкому человеку, или которым требуется опекун для своего близкого, который болен, потому что они весь день отсутствуют на работе.

Большинство адвокатов, работающих с физическими лицами, являются индивидуальными предпринимателями. Некоторые из этих предпринимателей создают бизнес по защите интересов и могут нанять дополнительных адвокатов для работы с ними, чтобы обслуживать большее количество пациентов.

Многие защитники интересов пациентов - волонтеры. Они помогают близким, членам семьи или друзьям в роли прикроватных адвокатов в больницах, сиделок, исследователей - или иногда их самая ценная роль - помогать держать кого-то за руку или даже транспортировать его на прием. Их компенсация приходит в виде удовлетворения от помощи кому-то другому.

Необходимые учетные данные

Поскольку платные защитники интересов пациентов являются новичком в сфере здравоохранения, существует несколько формальных образовательных программ или программ аттестации. Большинство защитников интересов пациентов являются самопровозглашенными и имеют разный опыт, от медсестер или других медицинских профессий до социальной работы или образования. Некоторые защитники интересов пациентов просто приобрели практический опыт, помогая близкому человеку ориентироваться в системе, и теперь они надеются применить этот опыт в своей карьере, помогая другим.

Существующие программы защиты здоровья и защиты пациентов доступны в основном для тех, кто хочет получить степень магистра, или для студентов-медиков, которые хотят добавить защиту в дополнение к своим медицинским степеням. Совсем недавно были разработаны и онлайн-программы.

Специалисты по ведению дел могут получить квалификацию, которую можно получить, сочетая обучение и тестирование. Большинство кураторов для начала имеют дипломы медсестер или социальных работников, а затем проходят тест, который дает им право на работу, требующую полномочий куратора дела. Большинство из них работают в организациях управляемой медицинской помощи / HMO (организациях управления здравоохранением) или в государственных учреждениях для работы непосредственно с пациентами.

Кроме того, с марта 2018 года доступен сертификат Совета по сертификации адвокатов пациентов.

Что еще нужно знать

Лиза-Блю / E + / Getty Images

Защита интересов пациентов - это многообещающая карьера, и те, кто потратит время на самообразование и развитие своих навыков и опыта, будут вознаграждены как прочной карьерой, так и, возможно, отличным доходом. Итак, что еще вам нужно знать, если вы хотите быть защитником интересов пациентов?

Защитники интересов пациентов, которые хотят работать не по найму, захотят понять, что нужно для построения бизнеса по защите интересов пациентов, и легко будут знать ответы на вопросы, которые задают потенциальные пациенты-клиенты. Вы можете быть лучшим адвокатом в мире, но если вы не можете ответить на эти вопросы о своем бизнесе, пациенты перейдут к кому-нибудь другому.

Наконец, поскольку концепция защиты интересов пациентов является настолько новой и поскольку существует так много препятствий, с которыми сталкиваются при попытке ориентироваться в существующей американской системе здравоохранения, защитники интересов пациентов могут быть удивлены, узнав, что они не всегда приветствуются или принимаются поставщиками медицинских услуг.

Те адвокаты, которые предпочитают работать в больницах и других учреждениях, могут столкнуться с разочарованием пациентов и давлением со стороны своих работодателей, чтобы они прекратили их усилия по защите интересов, если обслуживание пациента станет слишком дорогим.

Адвокаты, которые работают непосредственно с пациентами, обнаружат, что их пациенты благодарны и испытывают облегчение, но медицинские работники и плательщики могут смотреть на них с подозрением, потому что они не понимают роли адвоката.

Эти препятствия часто можно преодолеть, используя отличные коммуникативные навыки, поэтому они так необходимы профессиональным адвокатам. Им не следует отговаривать кого-то, обладающего знаниями и готовностью быть терпеливым защитником, отказаться от этой очень полезной карьеры.