Если вы планируете карьеру защитника интересов пациентов, вы можете задаться вопросом, каково это - работать защитником пациентов в больнице. В большинстве больниц США работают защитники интересов пациентов. Хотя медсестры и большинство врачей также считают себя защитниками своих пациентов, в больницах также есть защитники, не являющиеся медицинским персоналом. В их обязанности входит помощь пациентам, их семьям и / или лицам, осуществляющим уход, в решении их проблем.
Portra Images / Getty ImagesДолжности для адвокатов больничных пациентов
Когда вы ищете позицию защитника больничных пациентов, вам нужно будет ориентироваться в том, как их называют в разных организациях. Защитники пациентов больниц могут иметь несколько названий: защитники интересов пациентов, представители пациентов, координаторы пациентов, отношения с пациентами, защитники интересов потребителей, специалисты по разрешению кризисов, омбудсмен и другие.
Чаще всего они входят в группу управления рисками, то есть группу внутри больницы, которая занимается юридическими вопросами, вопросами безопасности и потребителями. Найдите позиции, которые нужно отнести к категории «Управление рисками».
Обязанности
Как защитник интересов пациентов больницы, если у пациента возникнет проблема, жалоба или недовольство во время ее пребывания в вашей больнице, вы, как представитель больницы, должны попытаться решить эту проблему.
Согласно Обществу защиты прав потребителей медицинских услуг, национальной организации, представляющей интересы пациентов больниц (и являющейся частью Американской ассоциации больниц), работа защитника больниц включает девять аспектов:
- Права пациентов
- Управление жалобами и жалобами
- Измерение удовлетворенности пациентов
- Межличностные связи
- Обслуживание клиентов / превосходное обслуживание
- Посредничество / разрешение конфликтов
- Кризисное вмешательство
- Управление данными
- Управление здравоохранением
Если у вас есть эти навыки или аспекты работы с пациентами, которые вас интересуют, то работа в качестве защитника интересов пациентов в больнице может быть для вас хорошим выбором.
Квалификация
Чтобы вас наняли в качестве защитника интересов пациентов в больнице, вам потребуется следующая квалификация:
Образование: Обычно требуется степень младшего специалиста или бакалавра, а часто и степень магистра. Часто требуется заниматься медсестрой, психологией, гуманитарными науками, социальными услугами, образованием, человеческими отношениями, общением или смежной областью.
Как правило: многие защитники больничных пациентов начинают свою деятельность с социальных работников или с клинических должностей.
Двойная ответственность перед больницей и пациентом
Многие, кто считает защиту интересов пациентов своей карьерой, сосредоточены на работе над улучшением системы для пациентов. Адвокация больничных пациентов предназначена для решения проблем пациентов, у которых возникают проблемы с их пребыванием в больнице. Но защитники больничных пациентов обнаружат, что они не несут чистой ответственности перед пациентом, когда работают в больнице.
Защитники больничных пациентов получают зарплату из больницы. Поэтому от них требуется, прежде всего, исправить положение в больнице. Они будут работать над решением проблем и исправлением положения для обеих сторон, но должны быть верны своим работодателям.
Это фактор, который следует учитывать при выборе профессии. Вы представляете интересы больницы и уравновешиваете их с потребностями пациента. Это может сделать эту карьеру менее желательной для некоторых людей.
