Многие эксперты скажут вам, что американское здравоохранение - это не столько забота о здоровье или уходе, сколько деньги. Рост затрат на здравоохранение влияет на все аспекты лечения. Пациенты, работодатели, поставщики, страховщики, правительство; ни один плательщик не застрахован.
Томас Барвик / Стоун / Getty Images
Многие пациенты считают, что параллельно с повышением затрат на здравоохранение также снизился уровень обслуживания со стороны их поставщиков. Например, из-за уменьшения возмещения расходов на медицинское обслуживание врачи считают необходимым принимать больше пациентов в своих больницах. день, оставляя меньше времени для каждого. Пациенты чувствуют, что у них нет времени поговорить со своими врачами или задать вопросы. Медицинские работники знают, что они должны спешить с назначением на прием. Разочарование ведет к неудовлетворенности по обе стороны уравнения «пациент-поставщик».
Кроме того, с легким доступом к Интернету и повышенной осведомленностью о проблемах здравоохранения пациенты только начинают понимать, как использовать свое влияние, свою потребительскую способность, чтобы изменить ландшафт здравоохранения. Мы знаем и имеем доступ к большему количеству информации, чем когда-либо.
Какая сила у пациента-потребителя?
От пациента к пациенту степень влияния потребителя варьировалась. Ниже приведены примеры потребительства в сфере здравоохранения:
- Здравоохранение, ориентированное на потребителя: подмножество консьюмеризма в сфере здравоохранения имеет аналогичное название, Здравоохранение, ориентированное на потребителя (CDH). CDH обычно описывает только страховые аспекты здравоохранения, включая различные типы страховых планов, дополнений и доступных подмножеств, таких как медицинские сберегательные счета. .
- Выбор страховки: пациенты могут выбрать страховое покрытие. Большинство американцев получают страховку через своих работодателей. Каждый год, обычно в ноябре и декабре, работодатели предлагают период «открытой регистрации», в течение которого сотрудники могут пересмотреть свой выбор страховщика на следующий год. Сравнивая свои потребности в медицинских услугах с поставщиками, предоставляемыми этим страховщиком, с затратами на страховые взносы, франшизы и доплаты, пациенты могут в некоторой степени контролировать свои конечные затраты на здравоохранение.
- Выбор поставщика: пациенты могут выбирать своих поставщиков. Хотя некоторые планы страхования ограничивают выбор, возможность сделать выбор по-прежнему доступна большинству. Пациенты могут узнать об учетных данных поставщика услуг, лицензировании, даже о знаках против репутации поставщика и использовать эту информацию, чтобы выбрать, к каким поставщикам они предпочитают обращаться за своим лечением.
- Доступ к медицинской документации: пациенты могут просматривать свои медицинские записи и исправлять ошибки и дезинформацию. Ошибки в истории болезни возникают по разным причинам. Иногда медперсонал спешит, и информация отсутствует. Иногда транскрипция неверна. В других случаях необходимо удалить уничижительную информацию, которой нет в истории болезни пациента.
- Точность потребительского файла: Медицинское информационное бюро может иметь дело с кредитной историей пациента и его историей болезни. Умные потребители медицинских услуг знают об этом агентстве по отчетности и знают, как с ними связаться, чтобы убедиться, что их записи честны и верны.
- Дополнительные и альтернативные медицинские (CAM) варианты, такие как лечебные травы, иглоукалывание или йога, расширились в последние годы. Пациенты, разочарованные своими аллопатическими (традиционными медицинскими) вариантами, чаще выбирают методы лечения САМ. Этот сдвиг в отношении пациентов-потребителей делает интегративную медицину, комбинацию аллопатической и CAM, более популярной.
-hearing-test.jpg)
