Пациенты расстраиваются, когда врачи вбегают в смотровую, а затем снова уходят, оставляя вопросы без ответа. Нередко пациенты проводят несколько часов в кабинете врача в любой момент времени, в то время как на самом деле с врачом только пятнадцать или двадцать минут.
Tetra Images / Tetra Images / Getty ImagesКогда мы понимаем, почему врачи не проводят с нами достаточно времени, мы можем предпринять шаги, чтобы максимально увеличить отведенное время или попытаться получить ответы на потенциальные вопросы в другом месте.
У врачей есть стимул принимать как можно больше пациентов
Как и на многие другие вопросы в сфере здравоохранения, ответ на то, почему нас так долго держат в зале ожидания, - это «следить за деньгами».
Многие врачи получают оплату от страховки и Medicare за каждого пациента, которого они принимают, в зависимости от того, почему они видят пациента и какие процедуры они проводят для пациента, а (это ключевой момент), а не в зависимости от количества времени, которое они проводят с пациентом.
Эти суммы привязаны к количеству времени в соответствии с кодом диагностики или процедуры. Для процедуры A они получат сумму X, независимо от того, сколько времени потребуется для завершения процедуры A. Если они займут слишком много времени, это стоит им денег. Если они потратят меньше времени, чем предписано, у них будет дополнительное время, чтобы заняться чем-то еще, что может принести им больше денег.
Согласно полученным данным, в среднем пациенты могут рассчитывать на то, что они проведут со своим врачом не более 17–24 минут, в зависимости от переговоров, которые врач провел со страховой компанией пациента. Это варьируется от плана страхования к плану страхования или от Medicare или Medicaid. Но суть в том, что, поскольку врачам платят за количество пациентов и количество процедур, а не за то, сколько времени они занимают, у врача есть реальный стимул проводить как можно меньше времени с каждым пациентом.
Таким образом, пациенты должны делать все возможное, чтобы мы максимально проводили время с нашими врачами. Также важно убедиться, что мы получаем ответы на наши вопросы.
